Tato stránka slouží jako jednoduchý návod, jak postupovat v případě reklamace.
Pokud s Vaší objednávkou není něco v pořádku, dejte nám prosím vědět. Uděláme vše pro to, abychom reklamaci vyřešili co nejrychleji a nejjednodušeji.
Nejrychlejší a nejjednodušší cestou k uplatnění reklamace je kontaktovat nás e-mailem na adrese: info@petovyhvezdy.cz
Do zprávy prosím uveďte:
-
číslo objednávky,
-
Vaše jméno,
-
stručný popis vady nebo problému,
-
pokud je to možné, přiložte také fotografie, na kterých je vada patrná.
Po obdržení zprávy se Vám ozveme a domluvíme s Vámi další postup. Pokud bude potřeba produkt zaslat zpět, sdělíme Vám potřebné informace k jeho odeslání.
Podrobné informace o právech z vadného plnění, uplatnění a vyřízení reklamace naleznete v patičce našeho e-shopu, v kategorii Právní informace, ve Všeobecných obchodních podmínkách (VOP).
Proklik zde: https://www.petovyhvezdy.cz/pravni-informace/vseobecne-obchodni-podminky-vop/