Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Výjimka u personalizovaných produktů
Produkty nabízené prostřednictvím e-shopu Péťovy hvězdy jsou vytvářeny individuálně podle údajů a požadavků zákazníka. Každá objednávka je tak zpracována na míru konkrétnímu zákazníkovi a výsledný produkt není možné bez podstatných úprav nabídnout jiné osobě.
Z tohoto důvodu se na tyto produkty vztahuje výjimka podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nelze využít právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Pokud si přejete odstoupit od smlouvy nebo vrátit zboží, vyplňte č.objednávky a váš e-mail níže:
Reklamace
Výše uvedené omezení se nijak nedotýká vašich zákonných práv z vadného plnění. Pokud doručený produkt vykazuje vadu nebo neodpovídá vaší objednávce, máte samozřejmě právo jej reklamovat.
Veškeré informace o způsobu uplatnění a vyřízení reklamace naleznete v sekci Reklamace v patičce našeho e-shopu.
Proklik zde: https://www.petovyhvezdy.cz/pravni-informace/reklamace/